美容师-深圳茂业-赫莲娜
L'Oréal
Date: 1 week ago
City: Kukatpalli, Telangana
Contract type: Full time
岗位职责：为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验。
- 了解皮肤知识，帮助客人解决肌肤困扰，提供专业的肌肤保养建议
- 提供面部与颈部的皮肤护理，通过品牌独有的按摩手法使肌肤呈现最完美的状态
- 协同美容顾问一同进行日常销售工作和日常事务工作，完成各项指标。
- 准确记录与维护客人皮肤护理档案
- 描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验
- 合理运用销售技巧以及连带销售，完成销售指标
- 维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
- 支持柜台/门店的日常事务性工作
- 日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
- 掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
- 了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势
- 客户关系管理(顾客满意度与老客维护)
- 美容房预约管理
- 熟练掌握品牌特有的专业护肤手法
- 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
- 销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
- 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
- 热爱美妆零售行业
- 良好的沟通能力和清晰的表达能力
- 较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
- 良好的服务意识
- 面对工作，具有一定韧性
- 有2年以上相关工作经验者优先
- 相应品牌的专业培训课程
- 理想的绩效奖金制度
- 正规的五险一金
- 额外商业医疗保险
- 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）
- 带薪年假与病假
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